راستین گشت | مجله و پایگاه گردشگری
خدمات ویژه در هر شرکت هواپیمایی، مزیت رقابتی آن است در مسابقه جذب مشتریان بازار فروش بلیط پرواز. شاید برای بسیاری از مسافران هواپیما فقط ارزانی یا ایمنی یک پرواز مهم باشد اما برای برخی علاوه بر اینها خدمات ویژه هر ایرلاین نیز اهمیت زیادی دارد.
فرض کنید کسی می‌خواهد ۱۳ ساعت در پرواز خارجی باشد پس برای او ارزانی و ایمنی شرط لازم است اما کافی نیست. در آن صورت پذیرایی و فاصله صندلی‌ها هم مدنظر خواهد گرفت یا اینکه مسافری هست که روی ویلچیر می‌نشیند خدمات ویژه برای او معنی دیگری پیدا می‌کند.
خدمات ویژه یک ایرلاین فقط به اینها بسنده نمی‌شود؛ مسافری را در نظر بگیرید که بیماری قلبی دارد یا گیاهخوار است و قرار است ساعتها در هواپیما در پرواز باشد.
آن وقت است که غیر از قیمت باید خدمات ویژه هر شرکت هواپیمایی را جستجو کند.
اگر می‌خواهید بدانید برخی از معروف‌ترین شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی چه خدمات ویژه‌ای ارایه می‌دهند با ما همراه شوید.
برای جستجو و خرید بلیط هواپیما، اینجا کلیک کنید.
هواپیمایی ایران ایر
• در پروازهای ایران‌ایر می‌توانید برای کودک بین ۵ تا ۱۲ساله بدون همراه بلیط بگیرید. تنها باید رضایت‌نامه والدین یا قیم قانونی به همراه فرم‌های مخصوص ایرلاین تکمیل و هنگام خرید بلیط ارایه شود.
• برای نوزادان ۷روزه تا ۲ ساله نیازی به تهیه بلیط نیست؛ اما اگر نوزادان همراه بیش از ۲ نفر باشند، تهیه بلیط برای صندلی اضافه ضروری است. در غیر این‌صورت می‌توانید هنگام خرید بلیط، صندلی مخصوص مسافران دارای نوزاد را درخواست کنید. به این ترتیب می‌توانید بعد از خاموش شدن چراغ بستن کمربندهای ایمنی، از مهمان‌دار بخواهید سبد مخصوص کودک را روی دیواره نصب کنند.
• اگر رژیم غذایی خاصی دارید می‌توانید هنگام خرید بلیط آن را ذکر کنید. غذاهایی با رژیم‌های پزشکی، گیاهی، غذای مذاهب و کودکان از جمله مواردی است که می‌توانید به دلخواه خود انتخاب کنید.
• برای حمل حیوان خانگی خود مشکلی نخواهید داشت. کافی است شناسنامه و مدارک پزشکی آن را به همراه داشته باشید. حیوانات خانگی در قسمت حمل بار هواپیما نگهداری می‌شوند و هزینه حمل معادل وزن حیوان و قفس به علاوه هزینه کارگزاری است.
• اگر به تجهیزات پزشکی از قبیل صندلی چرخدار، برانکارد، تخت و … نیاز دارید می‌توانید هنگام تهیه بلیط شرایط خود را ذکر کرده و از تسهیلات ایرلاین استفاده کنید.
• مسافران کم‌توان جسمی یا ذهنی، مسافران ناشنوا یا نابینا و مسافرانی که به علت بیماری به محافظ یا همراه نیاز دارند نیز می‌توانند از مراقبت‌های ویژه ایرلاین استفاده کنند.
هواپیمایی ماهان
• هواپیمایی ماهان برای مسافران بیزینس خود و همچنین اعضای باشگاه کثیرالسفرها، سالن لانج طراحی کرده است. مسافران می‌توانند ساعات قبل از پرواز خود را در این سالن بگذرانند. دسترسی به میان‌وعده، صبحانه گرم، اتاق بازی کودک، مطبوعات انگلیسی و فارسی و اینترنت بی‌سیم از مزایای لانج هواپیمایی ماهان است.
• هواپیمایی ماهان همچنین برای مسافران توانخواه خدماتی تعریف کرده است. افراد نابینا و ناشنوا در پروازهای ماهان نیازی به همراه ندارند؛ مگر اینکه به صورت گروهی سفر کنند. ارایه خدمات به این افراد رایگان است.
• مسافرانی که نیازمند ویلچر هستند هم جزو مسافران توانخواه طبقه‌بندی می‌شوند. این افراد در چند گروه دسته‌بندی شده و لازم است هنگام خرید بلیط، نیاز خود را به ویلچر اعلام کنند.
• هواپیمایی ماهان برای کودکان بدون همراه، که شامل کودکان ۵ تا ۱۲ سال است بلیط صادر می‌کند. در این صورت باید هنگام تهیه بلیط به بدون همراه بودن کودک اشاره شود. مهمانداران در تمامی مراحل پرواز، با توجه به سن کودک و قوانین هواپیمایی، کودک را همراهی می‌کنند.
• سبد نگهداری نوزاد از دیگر خدماتی است که در پروازهای ماهان به مسافران ارایه می‌شود. این سبد برای کودکان سن ۷ روز تا ۲ سال تمام، با تحمل وزن ۱۲ تا ۱۴ کیلوگرم طراحی شده است. از آن‌جا که این خدمات رایگان است، ماهان متعهد به ارایه سبد نگهداری نوزاد به همه مسافران نیست. در این مورد هم لازم است هنگام خرید بلیط، نیاز به سبد نگهداری نوزاد اعلام شود.
• حمل حیوانات شامل پرندگان و دیگر حیوانات خانگی از دیگر خدمات هواپیمایی ماهان است. هزینه حمل قفس حیوانات جدا از مقدار بار مجاز رایگان محاسبه شده و هر مسافر در صورت نداشتن بار همراه نیز، موظف به پرداخت این هزینه به‌عنوان کرایه حمل حیوان است.
بیشتر بخوانید: بلیط هواپیما چگونه قیمت‌گذاری می‌شود؟
هواپیمایی آسمان
• حمل بارهای خاص از خدمات ویژه‌ای است که هواپیمایی آسمان ارایه می‌کند. بارهای فاسد شدنی شامل میوه‌ها و لبنیات و داروهای خاص، بارهای خطرناک شامل مواد منفجره و مواد رادیواکتیو و مایعات قابل اشتعال و حمل حیوانات زنده از این دست خدمات است.
• یکی دیگر از خدمات هواپیمایی آسمان حمل و نقل اجساد است که باید با هماهنگی سازمان بهشت زهرا صورت گیرد.
هواپیمایی کاسپین
• کودکان بین ۵ تا ۱۱ سال می‌توانند بدون همراه در پروازهای داخلی کاسپین سفر کنند. برای این منظور باید فرم مخصوص کودک بدون همراه تکمیل شده و همچنین مراحل پذیرش مسافر توسط همراه کودک انجام شود.
هواپیمایی زاگرس
• هواپیمایی زاگرس در طول سفر خدماتی را به مسافران سالمند، معلول، نابینا، کودک بدون همراه، بانوان باردار و بیمارانی که مجوز پزشکی برای پرواز دارند، ارایه می‌کند. در همه این موارد مسافران باید قبل از سفر هواپیمایی را مطلع کنند. صندلی چرخدار، مکان خاص در پرواز مثل صندلی خوابیده یا صندلی نزدیک به سرویس بهداشتی و کپسول اکسیژن از جمله این خدمات هستند.
هواپیمایی قشم ایر
• این هواپیمایی به مسافرانی که بنا به دستور پزشک به مخزن اکسیژن نیاز دارند، با کمک مهمانداران اکسیژن وصل می‌کند. این خدمات فقط برای داخل هواپیماست و در فرودگاه ارایه نمی‌شود. هزینه مخزن اکسیژن جداگانه محاسبه می‌شود و مسافران هنگام خرید بلیط باید فرم اطلاعات پزشکی شامل سرعت جریان اکسیژن در هر دقیقه را ارایه کنند.
• قشم‌ایر برای مسافران کم توان خدماتی رایگان از قبیل غذاهای رژیمی خاص، کمک به مسافر در هنگام سوار و پیاده شدن، کمک در راندن صندلی چرخدار، اسکوترهای سه‌چرخ موتوری و دیگر ابزار حرکتی ارایه می‌کند.
مسافران کم‌توان حرکتی نیز می‌توانند علاوه بر صندلی چرخدار خود، از صندلی چرخدار فرودگاه ار پذیرش مسافر تا معبر خروجی استفاده کنند. برای استفاده از هرکدام از این امکانات باید تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز به هواپیمایی اعلام کنید. هزینه استفاده از صندلی چرخدار به عهده مسافر است.
• کودکان زیر دو سال جزو اطفال محسوب شده و بدون امکان رزرو صندلی، حداکثر ۱۰درصد از هزینه پرواز را باید بپردازند. مسافران بالاتر از ۲ سال و کم‌تر از ۱۲سال تمام، با عنوان کودک شناخته می‌شوند و با حق رزرو صندلی، حداکثر ۵۰ درصد در پروازهای داخلی و ۷۵ درصد در پروازهای بین‌المللی بهای بلیط را باید پرداخت کنند.
کودکان بین۵ تا ۱۲سال می‌توانند در پروازهای قشم ایر بدون حضور مسافر همراه، سفر کنند. صدور بلیط برای این کودکان تنها با تکمیل فرم کودک بدون همراه و امضا آن توسط ولی یا قیم کودک میسر است.
برای جستجو و خرید بلیط هواپیما، اینجا کلیک کنید.
هواپیمایی امارات
• سالن لانچ در فرودگاه‌های بین المللی در سراسر جهان
• برگزاری پروازهای ویژه، پروازهای ترکیبی
• رزرو هتل
• امکان ترانسفر فرودگاهی در مقصد
• برگزاری تورهای جهانگردی
• هواپیماهای این شرکت هواپیمایی دارای سیستم (ICE (Information, Communication, Entertainment دارای بیش از ۶۰۰ تا ۱۲۰۰ کانال تلویزیونی، سیستم خبری ۳۰۰۰i و آپدیت اتوماتیک اخبار
• امکان مشاهده دوربین خارج هواپیما
• سرویس اینترنت پرسرعت
• سرویس تلویزیون پخش زنده
• ایمیل سرور
• بازی‌های ویدئویی
• امکان مشاهده فیلم و انیمیشن
• استفاده از کانال‌های صوتی
هواپیمایی ترکیش ایر
• در فرودگاه‌های بین‌المللی سالن لانچ مجهز و لوکس دارد که پذیرای مسافران بیزینس کلاس است.
• اگر مسافر وعده غذایی خاصی را بخواهد باید در هنگام رزرو یا ۲۴ ساعت قبل از پرواز رزرو غذا را انجلم دهد.
• خدمات ویلچیری
• کلیه ناوگان هوایی ترکیش‌ایر مجهز به مونیتور است و مسافران می‌توانند در طول پرواز فیلم مورد علاقه خود را تماشا کرده و از بهترین آلبوم‌های موسیقی بهره ببرند.
• در کلاس پروازی بیزنیس مسافران اینترنت هم دارا هستند.
هواپیمایی قطر ایرویز
• حمل و نقل بار: هواپیمایی قطر به غیر از جابه‌جایی مسافر، از سال ۲۰۱۰ مبادرت به حمل و نقل بار هم کرده است. به گفته مسوولان هواپیمایی قطر‌ایرویز، این شرکت توانایی سرویس دادن به ۷۵۰ هزار تن بار در سال را دارد.
برای حمل و نقل بار در مسیرهای آسیای دور و اروپا از بوئینگ ۷۷۷ و در بقیه مسیرها از هواپیماهای ایرباس استفاده می‌شود.
هواپیمایی لوفت هانزا
• کیترینگ لوفت هانزا، گروه LSG است که بزرگترین ارائه دهنده خدمات در پرواز جهان است.
هواپیمایی کی ال ام
• برای مسافران کلاس پروازی بیزنیس با توجه به مدت پرواز سه وعده غذایی در نظر گرفته شده است.
• در همه کلاس‌های پروازی برای مسافران مسلمان یا گیاهخواران وعده غذایی مناسب و حلال ارایه می‌شود.
• هواپیمایی کی ال ام قابلیت حمل بار ۲۰۰۰ بسته در هر ساعت دارد. هر نوع بسته‌ای با حداکثر وزن ۳۲ کیلوگرم به صورت همزمان به ۷۰ مقصد ارسال می‌شود.
• در فرودگاه آمستردام کمک‌های اورژانسی در کلینیک کمک‌های اولیه و داروخانه در همه ساعات شبانه‌روز در اختیار مسافران این شرکت هواپیمایی قرار می‌گیرد.
هواپیمایی اتریشی
• آشپز در هواپیما غذاهای متنوع کترینگ Do & Co را سرو می‌کند.
غذاها شامل: سوپ و پیش غذا، غذای انتخابی از سه غذای اصلی، نوشیدنی‌های متنوع، شیرینی و پنیر.
در کلاس بیزینس، غذاها توسط آشپز جداگانه تهیه و سرو می‌شود. در این کلاس پروازی ۱۰ نوع قهوه تازه وینی در پرواز سرو می‌شود.
منبع: علی بابا
